Informative sulla privacy tradotte
Le traduzioni in altre lingue della presente dichiarazione hanno il solo scopo di facilitarne la comprensione. In caso di contraddizioni o ambiguità, fa fede la versione in lingua tedesca.
Mara Shops GmbH (di seguito «Mara Vital» o «noi») tratta i Suoi dati personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), l’Ordinanza sulla protezione dei dati (OPD) e, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’UE. Nella presente informativa vi informiamo su quali dati personali trattiamo, in che modo, per quale motivo e per quanto tempo, nonché sui diritti di cui godete.
Titolare del trattamento
Il responsabile del trattamento dei dati ai sensi della LPD (e, ove applicabile, del GDPR) è:
Mara Shops GmbH
Mülacher 6
6024 Hildisrieden
Svizzera
Amministratore delegato: Roger Heller
Registro di commercio: Lucerna, NIF CHE-478.456.210
Telefono: +41 41 440 86 86
E-mail: info@mara-vital.ch
Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati, potete contattarci all'indirizzo sopra indicato o via e-mail all'indirizzo info@mara-vital.ch.
Quali dati personali trattiamo
Trattiamo i Suoi dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, contrattuali e aziendali e per poterLe offrire i nostri prodotti e servizi. In particolare, raccogliamo i seguenti dati:
- Il suo comportamento di navigazione sul nostro sito web, comprese le pagine visitate, l'indirizzo IP, i dati relativi al dispositivo e al browser
- Il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono e le impostazioni del tuo account
- metodo di pagamento utilizzato, dati relativi al pagamento e andamento dei pagamenti
- Dati dell'ordine quali articoli, quantità, prezzo e condizioni
- Dati personali e – se indicati – dati relativi alla vostra azienda
- Indirizzo di consegna e di fatturazione, nonché ulteriori dati necessari per la gestione degli ordini e dei resi
- le comunicazioni tra voi e noi (lettere, e-mail, SMS, messaggi in chat, conversazioni telefoniche)
- Commenti sul blog e recensioni dei prodotti
- altri dati inseriti dall'utente sul sito web, ad esempio per le liste dei desideri
Ulteriori raccolte di dati saranno descritte separatamente al momento della loro raccolta.
Come raccogliamo i dati personali
- tramite i dati inseriti nei moduli online presenti sul nostro sito web
- attraverso il Suo comportamento di navigazione sul nostro sito web (ad esempio tramite cookie e tecnologie simili)
- quando ci contattate – via e-mail, SMS, telefono, Messenger o chat
Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i vostri dati per le seguenti finalità:
- Analisi delle vostre abitudini di navigazione per migliorare il nostro sito web e la nostra offerta
- Gestione dei vostri ordini, compresi pagamento, spedizione e resi
- Rispondere alle richieste dei clienti tramite e-mail, SMS, telefono, Messenger o chat
- Reportistica, previsioni e analisi delle prestazioni del sito web
- Finalità di marketing, compresa la misurazione dell'audience e, ove consentito, la profilazione ai fini della pubblicità personalizzata
Laddove la DSG o il GDPR richiedano una base giuridica, il trattamento dei dati si fonda sull'adempimento del contratto, sul consenso dell'utente, su obblighi di legge o sul nostro interesse legittimo prevalente a garantire un funzionamento sicuro, efficiente ed intuitivo del nostro negozio online.
Hosting e gestione del sito web
Il nostro sito web è ospitato presso RAIDBOXES GmbH, Hafenweg 26a, 48155 Münster, Germania. In questo contesto vengono trattati in particolare i file di log del server (ad es. indirizzo IP, data e ora dell'accesso, file consultato), necessari per il funzionamento sicuro e stabile del sito web.
La gestione tecnica e l'amministrazione del sito web sono affidate alla Smartpulse GmbH (smartpulse.ch), che opera per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.
Cookie e gestione dei consensi
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie tecnicamente necessari sono indispensabili per il funzionamento del sito web. I cookie utilizzati a fini di analisi, marketing e integrazione di contenuti di terze parti vengono utilizzati solo previo consenso da parte dell'utente.
Può gestire il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il nostro banner sui cookie. La gestione dei cookie e dei tag avviene tramite Google Tag Manager (modalità Consent), in modo che i tag di analisi e marketing vengano attivati solo dopo aver ottenuto il suo consenso. Può modificare o revocare in qualsiasi momento i consensi prestati con effetto per il futuro; per ulteriori informazioni, consulti la nostra politica sui cookie.
Analisi web e marketing
Se avete dato il vostro consenso, utilizziamo servizi di terze parti per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e mostrarvi pubblicità pertinenti. Tali fornitori possono a loro volta diventare titolari del trattamento dei dati raccolti; in tal caso, dovrete far valere i vostri diritti anche direttamente presso di loro.
Servizi Google (Tag Manager, Analytics, Ads)
Utilizziamo Google Tag Manager per la gestione dei tag del sito web, Google Analytics per la misurazione dell'audience e Google Ads per le campagne pubblicitarie e il remarketing. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Per informazioni sul trattamento dei dati, consultare l'Informativa sulla privacy di Google. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le nostre impostazioni sui cookie.
Meta-Pixel (Facebook / Instagram)
Utilizziamo Meta Pixel per misurare l'efficacia delle nostre pubblicità e per mostrarvi annunci pubblicitari sulle piattaforme di Meta (Facebook, Instagram). Il fornitore è Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda. Per ulteriori informazioni, consultate l'Informativa sulla privacy di Meta.
Marketing di affiliazione
Per i nostri programmi di referral e di affiliazione ci avvaliamo dei servizi di Awin AG, Eichhornstrasse 3, 10785 Berlino, Germania. In questo contesto, i dati relativi alle vendite generate vengono trattati tramite tecnologie di tracciamento. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Awin.
Elaborazione degli ordini e trasmissione a terzi
Per l'evasione del Suo ordine, trasmettiamo determinati dati personali ad aziende partner. Tale trasmissione rientra nel contratto stipulato con Lei. Non trasmettiamo i Suoi dati a terzi al di fuori delle finalità indicate nella presente informativa o in assenza di una base giuridica.
Elaborazione dei pagamenti
A seconda del metodo di pagamento scelto, trasmettiamo i dati necessari per il pagamento ai seguenti fornitori di servizi di pagamento:
- Acquisto con pagamento a conto / a rate: CembraPay AG – vedi la sezione dedicata più in basso
- PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo
- TWINT: TWINT AG, Svizzera
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay: Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda
- Pagamento anticipato (bonifico bancario)
Spedizione
Per la spedizione e la gestione dei resi, trasmettiamo i vostri dati di consegna e di contatto ai nostri partner logistici e di corriere: DPD (Svizzera) SA, La Posta Svizzera SA e Camion Transport SA.
Sistema di ordinazione
Il nostro negozio online si basa su WooCommerce (WordPress). I dati relativi ai vostri ordini vengono elaborati direttamente in WooCommerce; a tal fine non utilizziamo alcun sistema separato di gestione delle scorte o ERP.
Acquisto con pagamento a conto e verifica della solvibilità (CembraPay)
La modalità di pagamento «Acquisto su fattura» (compresa l'opzione di pagamento rateale) è gestita da CembraPay AG, Bändliweg 20, 8048 Zurigo. Con la conclusione del contratto di acquisto, Mara Vital cede il credito della fattura a CembraPay AG; riceverete la fattura separatamente via e-mail da CembraPay. È necessario disporre di un indirizzo e-mail valido.
Scegliendo questa modalità di pagamento, l'utente accetta, oltre alle nostre Condizioni generali di contratto, anche le Condizioni generali di contratto e l'Informativa sulla privacy di CembraPay AG. Questa modalità di pagamento presuppone il superamento della verifica di solvibilità da parte di CembraPay.
Al fine di tutelare gli interessi legittimi relativi alla copertura del rischio di mancato pagamento, trasmettiamo i dati personali necessari per l'elaborazione del pagamento a CembraPay AG, che effettua una verifica dell'identità e della solvibilità. A tal fine, CembraPay può attingere a dati provenienti da agenzie di informazioni creditizie (ad es. Intrum AG) e da altre fonti indicate nella propria informativa sulla privacy, trattandoli sotto la propria responsabilità. Per far valere i propri diritti in materia di dati nei confronti di CembraPay, si prega di rivolgersi direttamente a CembraPay.
Recensioni e ricerche di mercato
Per le recensioni dei clienti e il controllo della qualità della nostra offerta collaboriamo con Trusted Shops GmbH, Subbelrather Strasse 15c, 50823 Colonia, Germania. Quando effettui un ordine, potremmo trasmettere il tuo indirizzo e-mail affinché tu venga invitato a valutare i nostri prodotti e servizi. Questo trattamento avviene nel nostro legittimo interesse alla ricerca di mercato sui nostri prodotti e servizi. Per far valere i tuoi diritti nei confronti di Trusted Shops, ti preghiamo di rivolgerti direttamente a quest'ultima, poiché agisce in proprio a tale riguardo.
Altri servizi
Multilinguismo
Per la traduzione del nostro sito web ci avvaliamo del servizio offerto da Weglot SAS, 138 Boulevard Haussmann, 75008 Parigi, Francia. In tale contesto potrebbero essere trattati dati tecnici relativi all'utilizzo.
Prenotazione
Per la prenotazione di appuntamenti di consulenza nei nostri showroom utilizziamo un servizio di prenotazione (Calendly LLC, USA). Al momento della prenotazione vengono trattati i dati di contatto da voi forniti.
Pubblicità via e-mail e il tuo diritto di opposizione
Qualora ricevessimo il Suo indirizzo e-mail in relazione all'acquisto di un prodotto o di un servizio e Lei non si sia opposto, ci riserviamo il diritto di inviarLe occasionalmente via e-mail offerte relative a prodotti simili presenti nel nostro assortimento. Ciò risponde al nostro legittimo interesse a rivolgere comunicazioni promozionali ai nostri clienti.
Puoi opporti in qualsiasi momento a tale utilizzo del tuo indirizzo e-mail inviando un messaggio a info@mara-vital.ch oppure tramite il link di cancellazione presente nella rispettiva e-mail. L'operazione non comporta alcun costo aggiuntivo oltre a quelli di trasmissione previsti dalle tariffe base.
Trasmissione dei dati all'estero
Alcuni dei suddetti fornitori di servizi hanno sede all’estero (ad esempio nell’UE o negli Stati Uniti) oppure trattano i dati in tali paesi. Il trasferimento dei dati all’estero avviene solo se è garantita un’adeguata protezione dei dati, ad esempio tramite una decisione di adeguatezza, le clausole contrattuali tipo dell’UE con misure integrative o il vostro consenso esplicito.
Per quanto tempo conserviamo i vostri dati
I dati che gestisci nella sezione Il mio account (ad esempio, liste dei desideri e indirizzi) vengono conservati fino a quando non li elimini.
Conserviamo i dati relativi ai vostri ordini e alle comunicazioni commerciali per tutto il tempo necessario a fini contrattuali, probatori e legali (in particolare per adempiere agli obblighi di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale, che di norma hanno una durata di 10 anni).
Conserviamo i dati relativi al comportamento degli utenti sul sito web per un massimo di 24 mesi; successivamente, per quanto possibile, conserviamo solo dati aggregati e non personali.
Puoi cancellare il tuo account: in questo modo verrà eliminata la maggior parte dei dati a te relativi. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione «Diritto alla cancellazione».
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita, manipolazione o distruzione. La trasmissione dei dati sul nostro sito web avviene in forma crittografata tramite TLS/SSL. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate in base allo stato dell'arte.
I vostri diritti
Ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati, le spettano in particolare i seguenti diritti:
Diritto all'informazione e all'accesso ai dati
Hai il diritto di sapere se trattiamo dati personali che ti riguardano, quali dati trattiamo, per quali finalità, a quali destinatari li trasmettiamo e per quanto tempo li conserviamo. Puoi richiedere tali informazioni nella sezione «Il mio account» o inviando un’e-mail all’ indirizzo info@mara-vital.ch. Se hai effettuato un ordine come ospite, ti chiediamo di creare prima un account per consentire la verifica della tua identità.
Diritto di rettifica
È possibile correggere la maggior parte dei dati autonomamente nella sezione Il mio account. Per la rettifica di altri dati, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Diritto alla cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso; nella sezione Il mio account puoi cancellare autonomamente il tuo account e la maggior parte dei dati ad esso associati. Tuttavia, siamo tenuti a conservare alcuni dati:
- Il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail, al fine di documentare la richiesta di cancellazione
- I dati relativi al Suo ordine, nella misura in cui sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge (in tal caso non li utilizzeremo più per la profilazione a fini di marketing)
- La vostra comunicazione con noi, ove necessario
Diritto alla limitazione del trattamento
A determinate condizioni, potete richiedere la limitazione del trattamento dei dati. Se il trattamento è effettuato da un terzo che agisce in proprio, vi preghiamo di rivolgervi direttamente a quest'ultimo.
Diritto di accesso ai dati e alla portabilità dei dati
Lei ha il diritto di ricevere i dati da Lei forniti in un formato elettronico comunemente utilizzato o, ove tecnicamente possibile, di farli trasferire a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione e di revoca
È possibile opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati basato su un interesse legittimo e revocare in qualsiasi momento il consenso prestato con effetto per il futuro. A tal fine, si prega di contattare il nostro servizio clienti o di scrivere all'indirizzo info@mara-vital.ch.
Diritto di ricorso
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati, può rivolgersi all'autorità di controllo competente; in Svizzera, all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, edoeb.admin.ch). Laddove sia applicabile il GDPR, può inoltre rivolgersi all'autorità di controllo competente nell'UE.
Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo in modo adeguato o, se necessario, chiederemo il vostro consenso.
Contatti
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