1 Politique de confidentialité

1.1 Politiques de confidentialité traduites

Les traductions non allemandes de la présente déclaration ont pour seul but de faciliter la compréhension. En cas de contradiction ou d'ambiguïté, la version allemande fait foi.

Mara Shops GmbH (ci-après « Mara Shops ») collecte et traite vos données à caractère personnel conformément à la présente déclaration de confidentialité et dans le respect des dispositions et lois applicables en matière de protection des données. Vous trouverez dans cette déclaration les informations nécessaires concernant vos droits et obligations ; elle explique également comment, pourquoi et quand nous collectons et traitons vos données à caractère personnel.

1.2 À propos de nous

Le siège social de Mara Shops est situé à l'adresse suivante : Mara Shops GmbH, Obermoos 3, 6253 Uffikon, Suisse. Nous sommes une société enregistrée en Suisse sous le numéro CHE-478.456.210.

1.3 Quelles informations recueillons-nous à votre sujet ?

Nous traitons vos données à caractère personnel afin de respecter nos obligations légales, statutaires et contractuelles et de vous fournir nos produits et services.

1.4 Nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

Votre comportement de navigation sur le site, y compris les pages que vous avez consultées, votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur, etc.
Le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les paramètres que vous avez fournis et/ou utilisés.
Moyen de paiement utilisé, informations relatives au paiement et habitudes de paiement
Données collectées lors de l'achat, telles que le type de produit, la quantité, le prix et les conditions
Informations concernant votre entreprise et/ou celle de votre partenaire, le cas échéant.
Votre adresse et les autres informations dont nous avons besoin pour traiter et exécuter vos commandes et vos retours.
Les communications entre nous, y compris la correspondance, les e-mails, les SMS, les messages de chat en ligne et les conversations téléphoniques.
Commentaires et avis sur le blog.

Autres données saisies sur notre site web à des fins spécifiques, par exemple pour créer des listes de souhaits.

Les autres collectes de données seront décrites en détail dans une notification distincte au moment où elles auront lieu.

1.5 Comment recueillons-nous des informations vous concernant ?

Nous collectons les données suivantes :

Les données que vous saisissez dans les formulaires en ligne sur nos sites web
Votre comportement de navigation sur nos sites web
Données collectées lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail, SMS, téléphone, messagerie instantanée ou chat

1.6 Comment utilisons-nous les informations vous concernant ?

Nous effectuons les opérations de traitement suivantes :

Suivi et analyse de votre comportement de navigation sur le site web à des fins liées à nos propres performances
Transmission de vos habitudes de navigation sur notre site à des tiers à des fins de marketing
Traitement de vos commandes, y compris la réception, le paiement, l'expédition et le traitement des retours
Réponse aux demandes des clients par e-mail, SMS, téléphone, messagerie instantanée ou chat
Analyse des données à des fins de reporting, de prévisions et d'évaluation des performances du site
Analyse de données à des fins de marketing, par exemple le profilage.

1.7 Transmission et divulgation de vos données personnelles

Sauf aux fins mentionnées dans la présente communication ou en cas d'obligation légale, nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers ni ne les divulguons à des tiers sans votre consentement.

1.8 Comportement de navigation sur le site et outils de contrôle marketing

Comme il est d'usage dans le secteur du commerce électronique, nous transmettons vos données de navigation à certaines sociétés de marketing tierces, principalement via un code de suivi JavaScript. Ces sociétés deviennent alors les responsables du traitement de ces données au sens de la législation sur la protection des données. Si vous désactivez le suivi sur notre site web, vous devez donc également contacter directement ces entreprises afin d'y faire valoir vos droits en matière de données. Ces transferts de données relèvent de l'intérêt légitime de Mara Shop.

1.8.1 Affiliate Window

Certains de nos programmes de parrainage s'appuient surAffiliate Window. Vous souhaiterez peut-être consulter la politique de confidentialité d'Affiliate Window.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données liés à votre navigation sur notre page des paramètres [voir la section ci-dessous].

1.8.2 Plentymarkets – Prestataire chargé de la transmission des données relatives à la commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, les informations relatives à votre commande sont transmises à Plentymarkets afin de traiter votre commande en liaison avec le système de gestion des stocks.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données liés à votre navigation sur notre page des paramètres [voir la section ci-dessous].

1.8.3 Facebook

Nous utilisons Facebook pour vous présenter des publicités sur cette plateforme.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données liés à votre navigation sur notre page des paramètres [voir la section ci-dessous].

1.8.4 Google AdWords

Nous menons des campagnes publicitaires via la plateforme Google.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données liés à votre navigation sur notre page des paramètres [voir la section ci-dessous].

1.8.5 Pinterest

Nous faisons de la publicité sur Pinterest.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données liés à votre navigation sur notre page des paramètres [voir la section ci-dessous].

Autres – à insérer ici.

1.9 Responsable du traitement des commandes

Nous transmettons vos données personnelles à d'autres entreprises dans le cadre du traitement de votre commande. Ce traitement des données fait partie intégrante du contrat que vous concluez avec nous dès que vous passez une commande.

Ces entreprises assurent, en collaboration avec Mara Shops, le traitement de vos données personnelles. Vous devez donc les contacter directement si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données. Nos partenaires chargés du traitement des commandes sont les suivants :

Veuillez indiquer ici tous les partenaires proposant des services de paiement (par exemple Apple Pay, First Data, Klarna, PayPal, etc.) – avec un lien
Veuillez ajouter un partenaire spécialisé dans l'analyse des fraudes – avec un lien
Veuillez indiquer ici tous les partenaires pour le transport et/ou les services de messagerie

1.10 Autres contrôleurs

Partenaire spécialisé dans les évaluations et les études de marché (exemple d'un tel partenaire : FEO)

XXX nous fournit des services d'évaluation et d'étude de marché. Lorsque vous passez une commande, nous pouvons transmettre vos données à XXX ; dans ce cas, XXX vous contactera par e-mail pour vous demander d'évaluer nos produits. Ce transfert est effectué dans l'intérêt légitime de Mara Shops, qui consiste à mener des études de marché sur ses propres produits et services.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données liés à votre navigation sur notre page des paramètres [voir la section ci-dessous].

Pour faire valoir vos droits en matière de données, vous devez vous adresser directement à XXX, car c'est XXX qui agit en tant que responsable du traitement et nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont XXX traite vos données.

1.11 Nos sous-traitants

Nous confions le traitement de vos données aux entreprises suivantes. Tous les sous-traitants agissant pour notre compte traitent vos données exclusivement selon nos instructions et dans le respect total de la présente politique de confidentialité, des lois sur la protection des données et d'autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

– Google Tag Manager

– Google Analytics

– Google Ads (publicité, remarketing)

– Pixel Facebook

1.12 Marketing, promotions et offres de l'

Publicité par e-mail sans inscription à la newsletter et votre droit d'opposition
Si nous obtenons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres concernant des produits de notre gamme similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Cela sert à préserver notre intérêt à adresser des messages publicitaires à nos clients.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail en nous envoyant un message via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire.

1.13 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données que vous pouvez gérer dans la rubrique « Mon compte » (insérer le lien ici), telles que vos listes de souhaits et vos adresses, sont conservées jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Les données relatives à vos commandes et à vos échanges avec nous sont conservées pour une durée indéterminée, car nous en avons besoin à des fins de preuve légale.

Les données relatives au comportement sur le site web sont conservées pendant 24 mois au maximum. Passé ce délai, nous nous efforçons de ne conserver que des données agrégées, et non plus des données à caractère personnel.

Vous avez également la possibilité de supprimer votre compte, ce qui entraînera la suppression de la plupart des données que nous avons enregistrées à votre sujet. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Droit à l'effacement ».

1.14 Sauvegarde de vos données

Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données, et nous prenons toutes les mesures et précautions nécessaires pour sécuriser et protéger vos données personnelles. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute manipulation, divulgation ou destruction, et avons donc mis en place plusieurs niveaux de sécurité.

1.15 Vos droits

Vous disposez de nombreux droits concernant l'utilisation de vos données personnelles. Ceux-ci sont pris en compte dans nos procédures :

1.15.1 Droit à l'information

Votre droit d'être informé de la manière dont nous utilisons les données à caractère personnel est pris en compte dans la présente déclaration par des dispositions relatives aux points suivants :

Finalités pour lesquelles nous traitons vos données
Catégories de données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet
Destinataires auxquels vos données à caractère personnel ont été/seront transmises
Durée pendant laquelle nous conserverons vos données personnelles
Si nous n'avons pas collecté ces données directement auprès de vous, informations sur leur source

1.15.2 Droit d'accès

Vous avez le droit de demander à consulter les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous avons mis en place une procédure dans la rubrique « Mon compte » qui vous permet d'en faire la demande.

Si vous avez passé des commandes en tant qu'invité, vous devez d'abord créer un compte afin que nous puissions vérifier votre identité. Ce n'est qu'alors que nous pourrons traiter votre demande.

1.15.3 Droit à la réparation

Vous pouvez modifier la plupart de vos données dans la rubrique « Mon compte ». Si d'autres données doivent être corrigées, veuillez contacter le service clientèle (insérer le lien ici).

1.15.4 Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous avons mis en place, dans la rubrique « Mon compte », une procédure qui vous permet de supprimer votre compte ainsi que la plupart des données qui y sont associées.

Nous ne supprimons pas certaines données :

Votre nom et votre adresse e-mail ; ces informations nous permettent d'enregistrer votre demande de suppression.
Les informations relatives à votre commande, car nous en avons besoin à des fins de reporting, contractuelles et fiscales. Nous n'utiliserons toutefois plus vos données personnelles à des fins de profilage marketing.
Vos échanges avec nous.
Si vous avez passé des commandes en tant qu'invité, vous devez d'abord créer un compte afin que nous puissions vérifier votre identité. Ce n'est qu'alors que nous pourrons traiter votre demande.

1.15.5 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter notre traitement des données dans deux cas :

Mon compte, si vous en possédez un.
Page des paramètres de navigation si vous ne disposez pas d'un compte.
Si le traitement est effectué par un autre responsable du traitement, vous devez le contacter directement.

1.15.6 Droit à la portabilité des données

Vous pouvez télécharger les données que nous avons enregistrées à votre sujet dans la rubrique « Mon compte » (insérer le lien ici). Nous n'avons pas mis en place de mesures spécifiques en matière de portabilité des données, car nous estimons qu'il n'existe pas de norme en la matière dans le secteur du commerce électronique. Si cela venait à changer à l'avenir, nous mettrions en œuvre d'autres mesures en matière de portabilité des données.

1.15.7 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement des données. Pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle.

1.16 Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Toute modification apportée à la présente déclaration sera publiée sur cette page. Si les modifications sont importantes, nous afficherons, le cas échéant, un avis à cet effet ou solliciterons votre accord.

Voici comment nous contacter ou déposer une réclamation

Pour déposer une réclamation, vous pouvez contacter le service clientèle.

1.2 Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY)

En tant que prestataire de services de paiement externe, MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement « Achat sur facture ». Grâce à la facture individuelle, vous pouvez régler facilement vos achats en ligne par facture. Si vous ne procédez pas au paiement dans le délai imparti, vous recevrez le mois suivant une facture mensuelle récapitulant vos commandes.

Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la créance issue de la facture et se charge des modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos conditions générales, les conditions générales de POWERPAY (powerpay.ch/fr/agb).

Sie erhalten die Rechnung kostenlos per Email. Mit Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie die <a href=”https://www.powerpay.ch/de/agb” target=”_blank”>AGB</a> von POWERPAY (powerpay.ch/de/agb), vorausgesetzt ist eine gültige Email Adresse.

1.2.1 Évaluation de la solvabilité et notation

Si nous effectuons un paiement anticipé, par exemple en cas d'achat sur facture, nous pouvons, afin de préserver nos intérêts légitimes, demander à une agence de renseignements [facultatif : nom de l'agence] un rapport de solvabilité établi à l'aide de méthodes mathématiques et statistiques. À cette fin, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à une vérification de solvabilité à une agence de renseignements [facultatif : nom de l'agence de renseignements] et utilisons les informations reçues concernant la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision mesurée quant à la conclusion, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.